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楊琴:心系千萬家 枝葉總關情

來源:   作者:   發布時間:2016年4月5日

    ——記興化市海池社區黨總支書記楊琴
    無論上下班,楊琴的手機,老是響個不停。身為興化市海池社區黨總支書記兼居委會主任,她管百家事,操千家心。她說,每一次鈴聲響起,都是社區居民對她的信賴。
    同事劉秀梅說,楊琴是個“愛管閑事”的居委會主任,她把“上為政府分憂,下為百姓解難”作為自己的座右銘,千方百計為群眾辦實事、解難題、做好事,甘當居民的勤務兵。
    春風化雨樹新風 
    社區文化育新人
    “我的孩子原來不太懂事,從不主動跟人打招呼,還經常沖父母耍脾氣,在校外輔導站學習《弟子規》,參加實踐活動后,現在像變了個人,壞毛病改掉了,對人有禮貌了,也懂得孝敬長輩了。”興化市板橋初中九(5)班一位學生的家長說。
    組織學習《弟子規》,是興化市海池社區舉行的“孝行千里,愛傳萬家”活動之一。該活動始于2014年1月,到去年10月結束。活動以《弟子規》為教材授課。每堂課,社區都精心組織,邀請“五老”志愿者、學生家長與孩子們一起參加活動,實行家庭、學校和社會的聯動。在授課的同時,社區又相繼開展征文、演講、默寫、評比,組織看望孤寡老人等形式多樣的活動,鞏固學習成果。
    “這是我們社區文化建設的特色之一。”楊琴說。近年來,海池社區精心組織開展各種群眾喜聞樂見、便于參與的文化活動,如文藝演出、廣場宣傳、書畫筆會、攝影展覽、知識講座、武術匯演、廣場舞比賽、摜蛋比賽、門球邀請賽、鄰里節等。目前,社區常年活躍著十多支文藝宣傳隊,形成了月月有活動、場場有主題、年年有精品的文化氛圍。
    “這些活動,宣傳文明行為,倡導文明方式,弘揚文明風尚,打造了社區的文化品牌,而且,使我們在高雅、健康的文化氛圍中,達到益智、娛樂、健身的目的,增強了對社區的認同感和歸屬感。”社區居民謝安玲說。
    十多本民情日記 
    講述一個個為民故事
    “今天上午,我到海池公寓看望殘疾人曹恒紅時,發現她的殘疾車已經壞了,她的父親用鉛絲把扶手綁了又綁,她母親推車時,還戴上手套,防止鉛絲把手劃破。我立即與殘聯聯系,反映情況,殘聯同意幫她換輛新車。”
    “今天,社區接到一戶居民的舉報電話,反映養殖場家屬區有一王姓居民,正在一空地進行違章搭建,嚴重影響了群眾出行。我們社區一行3人趕到現場,發現有建筑工人正在砌墻,我們立即通知他們停止施工。同時,又找到房主,口頭通知他自行拆除違章搭建。我們又聯系了城管,請他們出具了拆除通知。”
    ……
    在楊琴的辦公桌上,放著厚厚一沓民情日記,記錄著社區居民各種已經解決的和尚待解決的問題。自2005年進入海池社區工作,10年間,楊琴已經記錄了十多本社情民意日記 。“記錄這些日記,是為了督促自己時刻把居民的事情放在心上。”楊琴說。
    而讓楊琴最為擔心的是,居民反映的問題無法得到解決。去年,昭陽花園的居民到社區反映,因為物管撤出,小區化糞池漫溢多日,無人過問。楊琴當即趕到現場,眼前的一切讓她痛心:污水橫流,發出陣陣惡臭,底樓的人家窗戶都不敢打開……從記錄下該問題的半年時間里,她發揚“釘子精神”,持續找有關部門反映情況,終使問題得以解決——興化市建設局物管處斥資,請來工程隊,重新鋪排了污水管道。
    “楊琴工作室” 
    身邊的調解專家
    海池社區常住人口上萬人。婆媳吵架了,父子鬧矛盾了,租房子起沖突了,買東西沒給夠秤了……這些糾紛的當事人,常常會找到楊琴,請她評理。社區便成立了她個人命名的“楊琴工作室”。“能調解好居民間的糾紛,使社區和諧、融洽,我覺得很舒心也很溫暖。”楊琴笑著說。
    家住昭陽花園的74歲的王某,患小中風,與兒子兒媳同住。一次,王某到社區找楊琴,反映兒子對他態度粗暴。楊琴立即登門了解情況。兒媳滿腹委屈地告訴她:“公公整天在家找茬。他兒子性子急,經常吵。我們在陽臺上曬被子,他把帶水的衣服掛在被子上面,水滴在被上……”
    “一般產生矛盾,都不可能只怪其中一方。”楊琴說,雖然王某兒子的過錯比較大,但他父親有時做得也不對。楊琴先找王某兒子進行交流,讓他理解,老年人在生活里找茬,更多是寂寞使然,作為晚輩,要多陪伴,多關心老人。做通兒子的工作后,她又指出王某的不是,讓他多體諒晚輩的難處,比如,就業不易,收入不多,孩子又拖累,回到家里,言行難免有些粗魯。遇到這種情況,老人應當多些幫助,少些指責;多些寬容,少點埋怨。通過楊琴耐心細致的調解,雙方當事人都表示,今后要從“尊老愛幼”、“互敬互讓”做起,搞好家庭團結。
    根據自己這些年的社區工作經驗,楊琴總結出“調解經”:發現問題一定要及時介入,避免矛盾再次升級;調解前,先調查走訪,摸清事實的真相;背對背進行溝通,掌握雙方訴求;整合身邊有利資源進行調解,選擇合適時機使雙方握手言和。
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